Was ist Return in Store?
Mit Return in Store ermöglichen Sie Ihren Kunden die Rückgabe von Produkten in einer Filiale in Ihrer Nähe. Dadurch sparen Sie Versandkosten, vermeiden unnötige Transportwege und verbessern das Kundenerlebnis.
Wie aktiviere ich Return in Store?
Zunächst muss Return in Store als Fulfillment Methode für Ihren Shop freigeschaltet sein. Ist dies nicht der Fall, kann man Return in Store nicht aktivieren und konfigurieren. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Support.
Return in Store Prozess
Annahme der Retoure in der Filiale
Retouren können entweder Vorort von Kunden abgegeben, oder in Kombination mit Ship from Store zurück an die ursprüngliche Filiale gesendet werden. Die Retoure kann in der Filiale einfach über die Shopgate In-Store App angenommen werden. Hier können die Artikel angenommen, sowie die Grund und Zustand der Retoure vermerkt werden.
Weitere Informationen finden Sie hier.
Weiterverarbeitung der Retoure
Die Weiterverarbeitung der Retoure kann individuell nach Ihren Wünschen erfolgen. Shopgate stellt dazu eine API sowie automatische Benachrichtigungen über Webhooks zur Verfügung. So können die retournierten Artikel wieder in den Bestand gebucht oder weiterführende Prozesse wie Umlagerungen angestoßen werden.
Return in Store Integration
Bei der Integration von Return in Store gibt es verschiedene Ausbaustufen und Möglichkeiten. Kontaktieren Sie uns gerne für einen individuellen Implementierungsplan.